El Ayuntamiento de El Puig de Santa Maria ha intensificado durante las últimas semanas las reclamaciones ante la Mancomunitat de l’Horta Nord y la actual empresa adjudicataria ante el aumento de las incidencias detectadas en el servicio de recogida de residuos. Contenedores llenos o deteriorados, retrasos en determinadas recogidas, falta de unidades en algunos puntos y acumulaciones de residuos son algunos de los problemas que el consistorio está comunicando y cuya resolución reclama, especialmente desde el pasado mes de mayo y, posteriormente, coincidiendo con el incremento de población propio de la temporada estival. El Ayuntamiento reconoce la existencia de deficiencias y comparte el malestar que estas situaciones están generando entre parte de la ciudadanía. Ante esta situación, ha intensificado las reclamaciones ante la Mancomunitat y la adjudicataria y, paralelamente, ha destinado medios municipales y contratado refuerzos extraordinarios para reducir las consecuencias de las incidencias en las calles del municipio. El consistorio considera necesario explicar tanto las actuaciones que está desarrollando como el funcionamiento de un servicio que no depende de un contrato municipal, sino de un contrato conjunto gestionado por la Mancomunitat.
La dirección y el control del contrato corresponden a la Mancomunitat
La recogida y el transporte de residuos de El Puig no son un servicio contratado directamente por el Ayuntamiento. Forman parte de un contrato conjunto gestionado por la Mancomunitat de l’Horta Nord, que presta servicio a diez municipios: Albalat dels Sorells, Albuixech, El Puig, Emperador, La Pobla de Farnals, Massalfassar, Massamagrell, Museros, Puçol y Rafelbunyol.Es la Mancomunitat, como órgano responsable del contrato, quien tiene las facultades de dirección, inspección y control de la empresa adjudicataria, así como la capacidad para exigir formalmente el cumplimiento de las obligaciones contractuales y, cuando proceda, imponer penalizaciones o adoptar otras medidas.El Ayuntamiento, por su parte, realiza el seguimiento diario de aquello que ocurre en El Puig, comunica las incidencias, reclama su corrección e insiste ante la empresa y la propia Mancomunitat cuando las soluciones se demoran.En el marco ordinario del servicio mancomunado, no corresponde al Ayuntamiento sustituir unilateralmente a la empresa adjudicataria ni asumir con medios propios las rutas habituales de recogida de basura. Sí puede adoptar actuaciones extraordinarias dentro de sus competencias cuando una situación concreta pueda afectar a la limpieza, la seguridad o la salubridad del espacio público.Por este motivo, el consistorio considera fundamental que durante las próximas semanas la Mancomunitat ejerza con la máxima intensidad sus facultades de control sobre la actual adjudicataria y exija el cumplimiento íntegro del contrato hasta que el relevo sea efectivo.
El Ayuntamiento reclama soluciones desde el inicio del actual servicio
Las reclamaciones municipales no han comenzado a raíz de los problemas de este verano.La propia hemeroteca ya recogía a principios de 2025 que, después de meses de quejas, reuniones y reclamaciones, El Puig había trasladado reiteradamente a la Mancomunitat las deficiencias detectadas en el funcionamiento del nuevo contrato.Aquellas reclamaciones acabaron derivando en una penalización de 15.000 euros a la empresa adjudicataria por incumplimientos del servicio. El Ayuntamiento consideró entonces que la medida resultaba insuficiente y planteó la aplicación de nuevas sanciones e incluso la adopción de medidas sobre la continuidad del contrato si las deficiencias persistían.Entre los problemas que ya se denunciaban figuraban la falta de contenedores en determinados puntos, las dificultades en la recogida —especialmente en algunas zonas del casco antiguo y de la playa— y los problemas para obtener una respuesta suficientemente rápida de la adjudicataria.Por tanto, la preocupación municipal por el funcionamiento del servicio no es nueva ni responde únicamente a la situación de las últimas semanas, sino que forma parte de un seguimiento continuado desde la implantación del actual contrato.
La Brigada Municipal asume la retirada de enseres y una empresa externa refuerza el servicio en la playa
Paralelamente a las reclamaciones ante la Mancomunitat, el Ayuntamiento está utilizando los medios que tiene a su alcance para reducir las consecuencias de las deficiencias del servicio en las calles del municipio.Ante los problemas que se están produciendo en la retirada de muebles y enseres, la Brigada Municipal está asumiendo actualmente las recogidas tanto en el casco urbano como en la zona de la playa que correspondían a la empresa adjudicataria.De este modo, el Ayuntamiento está destinando personal y recursos municipales para evitar que los muebles y enseres cuya recogida ha sido correctamente solicitada permanezcan durante días en la vía pública.Además, ante las acumulaciones de cartón y trastos detectadas especialmente en determinados puntos de la zona de la playa, el Ayuntamiento contrató hace más de veinte días los servicios de una empresa externa para reforzar estas tareas.La empresa realiza pasadas periódicas por los puntos en los que se detectan las acumulaciones más importantes, complementando el trabajo de la Brigada Municipal y permitiendo actuar con mayor rapidez sobre el cartón y los enseres.Estas medidas son extraordinarias y tienen como objetivo minimizar los efectos de las incidencias sobre el espacio público mientras el Ayuntamiento continúa exigiendo a la Mancomunitat y a la adjudicataria una correcta prestación del servicio.
El contacto directo con la adjudicataria ha dejado de ser efectivo
Además de trasladar las incidencias a través de los canales ordinarios establecidos con la Mancomunitat, el Ayuntamiento ha mantenido desde el inicio una línea directa de comunicación con la empresa adjudicataria con un objetivo práctico: conseguir que los problemas detectados en las calles de El Puig se resolvieran lo antes posible.Cuando se detectaba una ruta pendiente, un contenedor desbordado, una retirada que se demoraba o cualquier otra incidencia, los responsables municipales contactaban directamente con la empresa e insistían cuando la respuesta no llegaba con la rapidez necesaria.Sin embargo, coincidiendo con el incremento continuado de las incidencias registrado desde el pasado mes de mayo, esta vía directa ha dejado de ser efectiva y los requerimientos realizados por el Ayuntamiento han dejado de ser atendidos por la adjudicataria, que mantiene únicamente interlocución con la Mancomunitat.Esta situación ha incrementado la preocupación y el malestar del consistorio, que ha intensificado las reclamaciones ante la Mancomunitat precisamente porque es la entidad que dirige el contrato y dispone de los instrumentos necesarios para exigir a la empresa el cumplimiento de sus obligaciones.
Las incidencias no son exclusivas de El Puig
El deterioro del servicio tampoco puede analizarse como un problema exclusivamente local.El actual contrato presta conjuntamente el servicio a diez municipios y, desde su puesta en marcha, los problemas han afectado a diferentes poblaciones de la Mancomunitat. Ya durante 2024 se hicieron públicas incidencias relacionadas con contenedores llenos, rutas que no llegaban a completarse correctamente y especiales dificultades durante el verano en los núcleos costeros, donde la población llega a multiplicarse.Por tanto, no estamos ante diez servicios independientes ni ante un problema generado localmente en El Puig, sino ante incidencias que afectan a un servicio mancomunado gestionado mediante un único contrato.Esta dimensión resulta especialmente importante para entender dónde debe adoptarse la respuesta estructural: es la Mancomunitat quien dirige el contrato y quien dispone de las herramientas necesarias para exigir a la adjudicataria el cumplimiento de sus obligaciones.
Un servicio en plena transición entre TETMA y SAV
A este escenario se suma una circunstancia excepcional: el actual contrato se encuentra en pleno proceso de cambio de adjudicataria.El Tribunal Superior de Justicia de la Comunitat Valenciana anuló la adjudicación realizada a TETMA y reconoció el derecho de Sociedad Anónima Agricultores de la Vega de Valencia (SAV) a asumir el servicio.De acuerdo con la última información trasladada al Ayuntamiento, el relevo operativo está previsto para el mes de septiembre.El Ayuntamiento considera que esta situación de transición no puede servir de justificación para ninguna merma en la calidad del servicio. Mientras TETMA continúe prestándolo, debe mantener los medios, las rutas y las frecuencias que le corresponden, y la Mancomunitat debe velar por que así sea.El objetivo municipal es llegar al cambio de empresa garantizando la continuidad de la recogida y evitando que las últimas semanas del actual contrato comporten un mayor deterioro del servicio.
Exigir un mejor servicio y exigir civismo son perfectamente compatibles
La existencia de problemas en la recogida no significa, sin embargo, que todas las acumulaciones junto a los contenedores tengan el mismo origen.El Ayuntamiento distingue claramente entre un contenedor que no ha sido vaciado cuando correspondía —una incidencia del servicio que debe reclamarse— y una bolsa, un mueble, unos escombros o cualquier otro residuo depositado fuera de las condiciones establecidas.Reconocer las deficiencias del servicio y recordar las obligaciones de las personas usuarias no son mensajes contradictorios.El Ayuntamiento no pretende responsabilizar a la ciudadanía de los incumplimientos de la empresa. Pero tampoco puede ignorar que existen depósitos incorrectos que agravan las acumulaciones y dificultan posteriormente la propia recogida.Especialmente importante es el funcionamiento del servicio de muebles y enseres. Únicamente pueden dejarse los muebles y enseres domésticos admitidos, los jueves por la tarde, después de haber solicitado previamente su recogida, con un máximo de cinco bultos por aviso, para que sean retirados el viernes.El jueves por la tarde no constituye una autorización general para abandonar cualquier tipo de residuo.Colchones, electrodomésticos y otros aparatos eléctricos o electrónicos, restos de poda, escombros y residuos procedentes de obras o reformas no forman parte de esta recogida y no pueden dejarse junto a los contenedores ni en ningún otro punto de la vía pública.Estos residuos deben utilizar los sistemas específicos habilitados en cada caso, como los ecoparques fijos cuando sean admisibles o los canales de recogida establecidos para los aparatos eléctricos y electrónicos.Del mismo modo, el hecho de que el Ayuntamiento esté realizando retiradas extraordinarias de enseres o reforzando la recogida de cartón no convierte en autorizado un depósito efectuado fuera de los días, lugares o condiciones establecidas.
Otras actuaciones municipales de limpieza y salubridad
En cuanto a otras incidencias comunicadas o difundidas durante los últimos días, el Ayuntamiento recuerda que la calle Semillar está incluida en la programación ordinaria municipal de tratamientos preventivos contra mosquitos y otros insectos, con actuaciones semanales programadas habitualmente los viernes.Estos trabajos se mantienen durante el periodo estival y pueden reforzarse si los servicios correspondientes detectan indicios objetivos que aconsejen una actuación complementaria.El Ayuntamiento considera importante que, ante una situación que está generando una preocupación legítima entre los vecinos, la ciudadanía disponga de toda la información sobre el funcionamiento del servicio, las responsabilidades de cada administración y las actuaciones que se están desarrollando.En este sentido, algunas de las informaciones y quejas difundidas durante los últimos días no han incorporado todas las gestiones, reclamaciones y actuaciones extraordinarias que el Ayuntamiento está llevando a cabo, aspectos que pueden ser contrastados directamente con el consistorio.La propia hemeroteca permite comprobar que El Puig lleva tiempo reclamando mejoras en este contrato y que las incidencias actuales forman parte de un problema más amplio que afecta al conjunto del servicio mancomunado.El Ayuntamiento entiende las quejas de los vecinos y comparte la exigencia de disponer de un servicio adecuado. Precisamente por ello considera necesario ofrecer una información completa sobre quién dirige el contrato, qué se está reclamando a la adjudicataria y qué medidas está adoptando el consistorio dentro de sus posibilidades para reducir los efectos de las deficiencias.
Informaciones publicadas sin contrastar previamente con el Ayuntamiento
En este contexto, el Ayuntamiento lamenta que algunas de las informaciones publicadas durante los últimos días hayan presentado una supuesta falta de actuación municipal sin haber solicitado previamente al consistorio información sobre las gestiones realizadas, las reclamaciones trasladadas o las medidas extraordinarias adoptadas ante las deficiencias del servicio.Una consulta previa habría permitido comprobar la existencia de comunicaciones y reclamaciones continuadas ante la Mancomunitat y la adjudicataria, así como los antecedentes de unas reclamaciones municipales que ya habían acabado dando lugar a una penalización por incumplimientos del contrato.También habría permitido conocer que, ante el agravamiento de la situación, el Ayuntamiento está destinando recursos propios de la Brigada Municipal a asumir la retirada de enseres y mantiene desde hace más de veinte días un refuerzo externo para actuar sobre las acumulaciones de cartón y trastos en determinados puntos de la zona de la playa.La propia hemeroteca permite comprobar que El Puig lleva tiempo reclamando mejoras en este contrato y que las incidencias actuales forman parte de un problema más amplio que afecta al conjunto del servicio mancomunado.El Ayuntamiento entiende las quejas de los vecinos y comparte la exigencia de disponer de un servicio adecuado. Precisamente por ello considera especialmente importante que la información sobre una cuestión que afecta directamente a la vida cotidiana de la ciudadanía incorpore a todas las partes implicadas y contraste las actuaciones desarrolladas por cada administración antes de atribuir responsabilidades o falta de actuación.
Presión hasta el último día para recuperar la normalidad
Durante las próximas semanas, el Ayuntamiento continuará comunicando incidencias, reclamando su resolución y exigiendo a la Mancomunitat que utilice todos los mecanismos a su alcance para garantizar una adecuada prestación del servicio.Al mismo tiempo, la Brigada Municipal continuará atendiendo la retirada de enseres y se mantendrá el servicio externo contratado para actuar sobre las acumulaciones de cartón y trastos en la zona de la playa mientras resulte necesario.Estas actuaciones municipales no sustituyen ni pretenden sustituir la recogida ordinaria de residuos, que continúa correspondiendo al servicio mancomunado. Sí reflejan la voluntad del Ayuntamiento de actuar allí donde dispone de medios y competencias para evitar que las deficiencias repercutan directamente sobre la limpieza del municipio.Cuando una situación excepcional de acumulación de residuos pueda comprometer la salubridad, la seguridad o las condiciones del espacio público, el Ayuntamiento podrá adoptar, además, las medidas extraordinarias que resulten necesarias dentro de sus competencias.El consistorio espera que el relevo previsto de TETMA por SAV permita abrir una nueva etapa en la que se solucionen las deficiencias detectadas y el servicio responda adecuadamente a las necesidades reales de los municipios.Hasta entonces, la posición municipal continuará siendo la misma que ha mantenido desde que comenzaron los problemas: exigir a la adjudicataria que cumpla sus obligaciones, reclamar a la Mancomunitat que ejerza plenamente la dirección y el control del contrato y utilizar todos los medios municipales disponibles en aquellos ámbitos en los que el Ayuntamiento puede intervenir para minimizar las consecuencias de las incidencias sobre los vecinos de El Puig.Porque exigir civismo a quienes utilizan el servicio y exigir responsabilidades a quienes deben prestarlo correctamente no son posiciones incompatibles. Son dos partes de una misma obligación: mantener El Puig limpio y ofrecer a la ciudadanía el servicio público que merece.
